Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, étiqueté et dans son emballage d’origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à 7eclat.createur@gmail.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à 7eclat.createur@gmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/éléments non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent être retournés, tels que les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article particulier. Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en vente ou les cartes-cadeaux. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faites un achat distinct pour le nouvel article. Remboursements

Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original.

Rappelez-vous qu’il peut prendre un certain temps pour votre banque ou compagnie de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement aussi.