Chez 7éclat bijoux, nos produits sont 100% fabriqués en France et fait main.  Vous pouvez trouver nos produits partout en France que ce soit sur notre boutique en ligne ou dans l'enseigne Galeries Lafayette.

Notre enseigne a gagné le concours international du bijoux et de nombreux partenaires tels que Essec Bussiness School et Bijorhca  The intenational jewellery show nous ont accordés notre confiance, de plus nos ambassadeurs sont connus du milieu de la télé-réalité et sportif à savoir Cédric Bonnot, Joueur de FootGolf; Théo Sentenac, Villa des cœurs  brisés;  Thabiti Rappeur et ami de Jul; Gregory Basso Alias Greg le Millionnaire; Ornella Verrecchia, femme de Gregory Basso alias Greg le millionnaire et ex miss île-de-France 2002; Wilson Les Princes de l'Amour et Mamadou Niang Footballeur international sénégalais et ex joueur de l'olympique de Marseille.

Notre boutique en ligne est ouverte 24h sur 24, tous les jours de la semaines. Cependant vous pouvez aussi acheter nos produits  directement dans les boutiques de Galeries Lafayette présent partout en France.

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. 

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: contact@7eclat.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Mon numéro de commande

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Pour savoir où se trouve votre colis / Suivre votre colis, nous vous invitons à vous rendre sur la page "Suivi commande" et d'y entrer les informations suivantes :

- Votre numéro de commande

- L'adresse email utilisée lors de l'achat

Pour vous rendre sur cette page, cliquez simplement ici.

Si toutefois vous désirez des informations complémentaires sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante: contact@7eclat.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Statut de ma commande

- Le numéro de votre commande

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Il vous est possible de modifier votre commande (couleur, taille, modèle) durant 10 minutes après achat sur votre boutique Happy Shopy. Ensuite, les commandes sont traitées automatiquement.

Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante : contact@7eclat.com

Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Modification de ma commande

- Le numéro de votre commande

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un nouvel envoi et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

Nous contacter : contact@7eclat.com

- Objet de l'email : Annuler ma commande

- Numéro de votre commande à annuler

Nos équipes se chargeront d'annuler votre commande et procéderont ensuite à un remboursement intégral.

Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre commande a été traitée ou votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un remboursement si nécessaire et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

Nous répondons dans les 24 heures ouvrables.

Lorsque vous passez une commande comprenant différents produits, il est possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent. De plus, et pour vous éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison trop important, les différents articles d'une même commande sont envoyés séparément.

Il est donc tout à fait normal que vous receviez vos articles individuellement et à des moments différents.

La première chose à faire dans ce genre de cas. 

Envoyez-nous un email rappelant votre nom et prénom, votre numéro de commande et votre email, accompagné d'une ou plusieurs photos du ou des articles défectueux ou endommagés. Nous renvoyons un article neuf, gratuitement et sans frais 
Nous contacter : contact@7eclat.com

Si cela vous arrive n'ayez crainte, faites appel au support en technique de notre boutique et nous nous chargerons de vous répondre dans les 24 heures.

Le délais de rétractation est de 14 jours à compter de l'achat de l'article, vous pouvez joindre nos supports techniques afin que nous puissions vous rembourser par un avoir.